1. Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren. Dit heet het herroepingsrecht.

• De herroepingstermijn geldt vanaf de dag dat jij of een door jou aangewezen derde het product fysiek ontvangt.
• Om gebruik te maken van dit recht, moet je Voordeel4kids.nl informeren over je beslissing het product te retourneren.

Voorbeeld van een retourmelding:

“Hierbij maak ik gebruik van mijn herroepingsrecht voor mijn bestelling [ordernummer] ontvangen op [datum].”

2. Uitzonderingen

Sommige producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, bijvoorbeeld:

• Op maat gemaakte producten
• Hygiënische producten (zoals zwemkleding, tenzij de verpakking ongeopend)

3. Retourprocedure

1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst.
2. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.
3. Voeg een kopie van de factuur of bestelbon toe.
4. Stuur het pakket naar:
   Voordeel 4 Kids
   Witte Ring 24
   1567 CG Assendelft
5. De kosten van retourzending zijn in principe voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

4. Terugbetaling

• Zodra wij de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten.
• Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop.
• Wij controleren of het product compleet en ongebruikt is. Eventuele waardevermindering door gebruik kan worden ingehouden op de terugbetaling.

5. Ruilen

• Ruilen van producten is mogelijk, maar het nieuwe product moet als een aparte bestelling worden geplaatst via de webshop.
• Retourzending van het oude product volgt de normale retourprocedure.

6. Klantenservice

Voor vragen of hulp bij het retourneren kun je contact opnemen met onze klantenservice via:
E-mail: info@voordeel4kids.nl
Telefoon: 0614506005