Retourbeleid – Voordeel 4 Kids
1. Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren. Dit heet het herroepingsrecht.
- De herroepingstermijn geldt vanaf de dag dat jij of een door jou aangewezen derde het product fysiek ontvangt.
- Om gebruik te maken van dit recht, moet je Voordeel4kids.nl informeren over je beslissing het product te retourneren.
Voorbeeld van een retourmelding:
“Hierbij maak ik gebruik van mijn herroepingsrecht voor mijn bestelling [ordernummer] ontvangen op [datum].”
2. Uitzonderingen
Sommige producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, bijvoorbeeld:
- Op maat gemaakte producten
- Hygiënische producten (zoals zwemkleding, tenzij de verpakking ongeopend)
3. Retourprocedure
- Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst.
- Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.
- Voeg een kopie van de factuur of bestelbon toe.
- Stuur het pakket naar:
Voordeel 4 Kids
Witte Ring 24
1567 CG Assendelft - De kosten van retourzending zijn in principe voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
4. Terugbetaling
- Zodra wij de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten.
- Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop.
- Wij controleren of het product compleet en ongebruikt is. Eventuele waardevermindering door gebruik kan worden ingehouden op de terugbetaling.
5. Ruilen
- Ruilen van producten is mogelijk, maar het nieuwe product moet als een aparte bestelling worden geplaatst via de webshop.
- Retourzending van het oude product volgt de normale retourprocedure.
6. Klantenservice
Voor vragen of hulp bij het retourneren kun je contact opnemen met onze klantenservice via:
E-mail: info@voordeel4kids.nl
Telefoon: 0614506005
